楚雄州人民政府办公室关于开通楚雄州12345政府热线的公告

日期:2018/5/10 来源:楚雄州人民政府办公室 点击:12456 

 
广大人民群众:

为加快服务型政府建设,进一步提升行政效能,优化服务,畅通民意渠道,密切联系群众,更好地服务我州经济社会发展,州人民政府决定开通楚雄州12345政府热线。现将有关事项公告如下:

一、开通时间

自2018年4月15日起,正式启用12345政府热线号码统一受理群众咨询、诉求、意见建议等问题,外地拨打号码为0878-12345。

二、受理范围

(一)对政府及其部门职能范围内有关事项的咨询、求助;

(二)对政府及其部门和工作人员办事效率、工作作风等方面的投诉;

(三)对影响经济社会发展和群众生产生活事项的投诉;

(四)对全州政治、经济、文化、社会、生活的意见和建议等。

(五)其他与政府部门工作相关的事宜。

三、不予受理范围

(一)涉及人身、财产安全等,应当通过“110”“119”“120”等紧急渠道求助的事项;

(二)已经进入或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信访复查复核等法定途径解决的事项;

(三)国家机关工作人员违纪违法、贪污腐败的举报事项和不服从党纪政纪处分的申诉事项;

(四)涉及党群、人大、政协、监察、法院、检察院、军队和武警职能的事项;

(五)涉及国家和商业秘密、个人隐私的事项;

(六)纯属恶意攻击,诉求事项不清,无具体诉求内容的、无有效联系方式、无法调查的事项;

(七)非本州行政管辖范围内的事项或超出受理范围的其他事项。

四、注意事项

为确保楚雄州12345政府热线的畅通,禁止恶意拨打热线号码,否则将按有关规定追究当事人责任。

特此公告。

 

楚雄州人民政府办公室

2018年4月13日

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