翁斌开展接访下访工作

8月14日，州人大常委会党组书记、主任翁斌到双柏县开展接访下访工作，现场解决群众反映的实际困难和问题。

在双柏县信访局，翁斌先后接待了两批来访群众，耐心倾听群众诉求，仔细询问来龙去脉，与相关部门共同梳理问题症结，现场研究会商解决方案，明确要求责任单位及时跟进落实，确保信访事项得以依法依规妥善处理。

翁斌强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终站稳人民立场，把解决群众急难愁盼问题作为信访工作的出发点和落脚点，切实维护群众合法权益。

翁斌指出，信访工作是送上门来的群众工作。做好这项工作，要与群众建立深厚信任，以真心换真情，快速牵头推进，督导跟踪，一抓到底，确保及时办结并给出让群众满意的答复。

翁斌强调，要主动迈开脚步深入一线，将问题解决在一线；暂时难以解决的，要逐级上报并跟踪督办。各级牵头部门要主动扛起责任，站在群众角度思考问题，以共情共鸣的态度沟通，用真情换理解、以道理明是非，让群众感受到实实在在的诚意。要树立“治未病”意识，对已办结的事项定期回访，通过扎实工作，把每一件事都办成经得起检验的民心工程。（记者 李薇薇 徐圣杰）