双柏县政务服务中心召开窗口工作人员会议

为进一步严明县政务服务中心窗口工作人员工作纪律，改进工作作风，增强服务意识，提升政务服务水平，近日，双柏县政务服务中心召开窗口工作人员会议。会议由县政务服务局副局长李斌主持，县政务服务中心坐班窗口工作人员和政务服务股全体工作人员参加会议。

会议组织学习了《楚雄州政务服务管理局关于在全州各级政务服务中心、便民服务中心（站）开展“强作风提效能”自查自纠工作的通知》文件精神，通报了近期我省“昭通市镇雄县一男子为办结婚证连跑三次”和近年来部分市县政务服务中心典型案例及处理情况，以案为鉴、以案促改，对窗口工作人员服务态度、业务水平、履职能力不足，首席代表变出席代表，沟通对接不到位、窗口形象树不好等问题，逐条查摆，防微杜渐。

会议要求，一是窗口工作人员要进一步提高服务意识和服务质量。结合县政务服务中心实际，以群众和企业的办事需求为导向，不断优化办事大厅功能布局，规范设置综合服务窗口，着力提升“一站式服务”功能。县政务服务中心窗口代表政府的形象，全体工作人员要严格遵守工作纪律，增强服务意识，要始终保持良好的服务态度、提高服务效能、提升服务质量，切实提升企业群众办事的获得感满足感。

二是窗口工作人员要进一步增强业务能力，提高办事效能。要熟悉本部门工作流程，努力营造更加便捷、高效、优质的政务服务环境。三是政务服务股要进一步建立完善监督管理制度，加强对窗口工作的日常监督，重点对“服务态度、办事效率、纪律作风”等方面进行监督。

会议强调，县政务服务中心是政府依法行政、规范运作、廉洁高效、勤政为民的重要载体，是全面展示和充分体现服务型政府新形象的主要窗口。县政务服务中心全体工作人员要进一步提高政治站位，增强大局意识和责任意识，切实提高工作责任感和紧迫感，举一反三，在提升政务服务标准化、规范化、便利化水平和持续优化全县营商环境上下狠功夫，扎实推动工作作风转变，全力推进“放管服”改革各项工作任务落到实处，在各项工作上落细落实，不断提升业务水平，更好地服务好群众和企业。