从“窗口”到“门口”推动不动产登记零距离服务

“真是太感谢你们了，顶着大太阳，还利用午休时间帮我们办手续！”妥甸镇居民李先生紧握着不动产登记中心工作人员的手，连声道谢。这温暖的一幕，源于一场特殊的登记服务。

近日，双柏县不动产登记中心窗口来了一位神色焦急的办事群众。经了解，该群众家中老人因年事已高且行动不便，无法亲自到现场办理房产转移登记手续，而这笔登记业务又关系到老人的意愿，一家人为此犯了难。

群众的急难愁盼就是我们的工作方向，登记中心工作人员得知情况后，立即启动特殊服务预案，开展不动产登记上门服务。考虑到老人实际困难，工作人员主动放弃午休时间，带着相关表格赶赴老人家中。工作人员仔细核对了身份证、不动产权证等相关材料，考虑到老人听力不佳，工作人员放慢语速，耐心细致向老人解释转移登记的流程，用方言一遍遍讲解，直至老人完全理解并确认。老人的儿子看着手中的受理回执，感慨地说：“原本以为要折腾好几天，没想到你们直接上门服务，还办得这么快、这么细致，这才是真正为老百姓着想的好作风！”

双柏县不动产登记中心始终坚持以群众需求为导向，不断优化服务流程，创新服务方式，针对老年人、残疾人等特殊群体推出预约服务、上门服务等便民措施，努力打造高效便捷、优质温暖的服务环境，切实解决群众“急难愁盼”问题。此次上门服务，是双柏县不动产登记中心践行“勤政为民，务实高效”服务理念的生动实践，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，让不动产登记服务既有速度更有温度。