负责接访办信的群众来访接待、来信受理办理工作。承担群众给书记、县长等领导的部分来信办理工作。转送、交办、督办重要来访来信事项。指导协调处理来访接待中的复杂疑难问题，维护来访接待场所秩序。负责协调全县来访、进京访的处置工作。牵头负责信访突发事件的综合协调和应急处置，重大活动、重要会议信访保障。
负责网络信息的受理办理群众通过网络途径提出的信访事项。承担县委书记、县长、人民网留言和书记、县长信箱信件的办理工作。综合分析和反映群众网络信访中的重要情况。转送、交办、督办重要网络信访事项。指导检查全县网络信访件办理工作。负责协调指导全县信访信息系统建设和应用工作。承担县内“云南信访信息系统”和视频接访系统的运维工作。
负责信访数据统计和信访形势综合分析工作。承担机关办公自动化、智能化、电子设备和网络管理维护等工作。
办公地址：双柏县妥甸镇民丰路柏翠苑小区9幢99号
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