双柏县卫生健康局关于对双柏县第十八届人民代表大会第六次会议第42号建议的答复

李冬梅、谭娅代表：

你们在双柏县第十八届人民代表大会第六次会议上提出的《关于进一步优化县域医疗服务流程，提升群众就医体验的建议》已交我们办理，现答复如下：

一、优化门诊就医流程，规范就诊秩序提升便民服务

聚焦群众看病就医急难愁盼问题，持续优化卫生健康服务流程、提升服务效能、改善就医体验，切实把民生实事办细办实，全县卫生健康系统实施“2026年卫生健康为民服务十件事”，在县人民医院、县中医医院、县妇幼保健院开通微信服务端口，可分时段预约、线上缴费、报告查询等功能，升级智能叫号系统，严格执行签到、叫号、就诊闭环管理，公开排队信息；全县二级公立医疗机构落实“一次挂号管三天”，切实解决门诊患者“3天内因同一疾病、同一病程复诊多次挂号”的问题；推进“门诊一站办”集成服务，整合门诊挂号、缴费、打印报告、医保结算等服务事项，集中办理导诊、转诊、医保、病历复印等事项，让群众少跑腿；完善“一人一诊一收费”和“先诊疗后付费”制度，破解重复计费和群众就医“挂号难、缴费繁、等候久”问题，切实减轻患者就医负担，不断增强群众就医获得感与幸福感。

二、聚焦群众用药需求，完善药品储备监管保供全链条管理

针对群众反映院内常用药不足、需外出购药问题，结合本地疾病诊疗特点，从配药、管药、供药三方面综合施策，提升医疗机构用药保障能力。利用短缺药品填报系统信息反馈，及时增补高频短缺药，县域医共体总院动态调整医疗机构用药目录，县级医疗机构配备不少于1000种、乡镇卫生院配备不少于500种、村卫生室配备不少于80种。其中，乡镇卫生院高血压、糖尿病等慢性病常用药不少于20种，村卫生室不少于5种。2026年，投资80余万元建成县域医疗医学中心中药房，开展中药代煎、配方颗粒制剂服务，投资20万元在妥甸卫生院建成全县慢病管理中心和慢病药房；完善县级督导、院内自查管理模式，全程监管药品采购、效期处置、库房结余等环节，定期开展县乡医疗机构药事专项检查，常态化开展业务培训；依托紧密型县域医共体建设，逐步完善县域药品余缺调剂机制，建立缺药登记研判制度，设置慢性病、急救、常用药最低库存预警线，库存不足立即启动加急补采，满足患者日常需求。

下一步，双柏县卫生健康局将持续聚焦就医难点深化整改提升，持续优化诊疗服务流程，提升门诊运行效率与服务温度，升级药品全流程数字化监管手段，完善短缺药品预警、县域调剂长效机制，全面提升药品保供服务能力。

以上答复如有不妥，请批评指正。

感谢你们对卫生健康工作的关心和支持。

双柏县卫生健康局

2026年6月29日