双柏县住房和城乡建设局对政协双柏县第九届委员会第四次会议第78号提案的答复

李燕委员：

 

你在中国人民政治协商会议双柏县第九届委员会第四次会议上提出的《关于加强老旧小区物业管理的提案》已交我局办理，现答复如下：

你的提案也是我们一直以来十分重视的问题，目前我县注册备案的物业企业有5家，从业人员150余人，纳入物业管理小区23个，建筑面积约100万平方米，6000余户，物业服务覆盖率达到90%。我县物业服务行业经过10余年的发展，虽然取得了一些进步，但整个行业发展仍存在诸多困难和问题，热点难点问题多。

在下步工作中，我们将重点抓好以下工作：一是履行好行业主管职能，加强对物业服务企业的宏观监管。加强从业人员业务培训，提高其专业素质和服务水平；强化日常管理，政府职能部门与社区居委会相互配合，形成合力加大执法力度，及时查处物业服务违法行为和物业管理区域内发生的违法行为；利用好信用平台，加强考核管理。要不定期对物业企业考核，对管理水平低、信用等级差、服务不到位、收费不规范的企业予以通报批评，并建立黑名单、信用档案制度等，情节严重的取消在本县辖区内从事物业管理的资格，维护广大业主合法权益。二是积极参与，严格把好交房环节的验收关。开发商遗留问题是日后小区物业管理的最大难题，所以在小区竣工验收时，需让接手的物业公司参与验收，以增强项目了解，整改问题在一线生成和解决。相关部门必须严格把关，房屋质量、配套设施必须保质保量。要有详细精确的小区综合管线设计图文资料，以便日后的管理和维修。物业管理企业在接手时也要详细检查、检验小区配套设施及公共设施情况，排查隐患，杜绝管理漏洞。三是认真落实物业管理服务标准，结合实际，科学制定收费标准。通过规章制度大完善、从业行为大规范、违法行为大查处、疑难问题大化解、物业知识大宣传五大方面的工作，进一步健全物业管理体系、进一步完善物业管理政策，促进我县物业行业稳步发展。积极与物价部门衔接，科学制定我县各公司物业管理收费标准，充分反映“质价挂钩、权责相称”的原则，保障业主和公司的权益。四是加强引导，充分发挥小区业主自治作用。加大业主委员会组建工作力度，按照《云南省物业管理条例》的要求，街道办事处（镇）在业主大会和业主委员会成立中承担主要职责，确立街道办事处、乡镇政府和社区居委会对业主委员会的领导、管理和监督地位，监督业主委员成员自觉遵守法律法规和管理规约，有序参与物业管理活动，健全业主委员会自我管理、自我服务、自我约束机制，规范业主委员会的活动行为。充分发挥业主的自主权与能动性，依法维护好广大业主的切身利益和合法权利。

以上答复如有不妥，请批评指正。

感谢你对双柏县住房和城乡建设工作的关心和支持，希望你在今后的工作中继续关心支持住房和城乡建设工作！

 

双柏县住房和城乡建设局

2020年9月25日