双柏县政务服务局三举措开展学雷锋志愿服务活动

为大力弘扬和传承雷锋精神，助推政务服务不断迈向新台阶，3月26日，双柏县政务服务局以县政务中心办事大厅为阵地，组织志愿者开展学雷锋志愿服务活动，让雷锋精神在新时代绽放新的光芒。

一是开展“导询帮办”学雷锋志愿服务活动。在县政务中心在中心办事大厅门口配备导服人员，设立“学雷锋志愿服务站”，打造便民服务之家。设置“咨询服务”导办台，安排志愿者专门为前来办事的企业和群众提供引领开导、咨询讲解、帮办代办服务，压缩群众办事时间，提高政务服务质效。

二是开展“宣传辅导”学雷锋志愿服务活动。结合目前老年人和残疾人群体常面临的“智能化办理”难题及新型诈骗手段突出实际，组织志愿者用通俗易懂的语言详细讲解电信网络诈骗的预防、智能手机应用等知识，让他们真实了解“四大诈骗”手段，牢记“不听、不信、不发验证码、不刷脸确认、不转账”。同时还采用面对面讲述、手把手指导的形式开展24小时自助服务设备、智能手机线上办理养助服务设备、智能手机线上办理养老医疗保险缴费、预约就诊、网上市场主体开办等智慧助老、暖心助残学雷锋志愿服务活动，主动为老年人和残疾群众开展帮办代办服务。

三是开展“窗口形象”学雷锋志愿服务活动。节假日期间组织公安、水厂、电力窗口开展办理业务不打烊便民服务。在日常工作中各学雷锋志愿服务窗口对群众提出的咨询、疑难问题热情及时答复，对前来办理业务的群众实行随来随办、特事特办、急事急办。同时还组织开展延时服务、预约服务、上门服务，真正为群众办好事办实事。

这仅仅是学雷锋活动的一个缩影，更多志愿者、工作人员忙碌在办事大厅，为办事群众提供导办咨询、引导分流、秩序维护、帮办代办等服务。

此次活动倡导了社会文明新风，引导政务服务干部以实际行动书写新时代的雷锋故事。接下来，县政务服务局将继续围绕政务服务重点工作，创新服务方式，不断提高服务质量，优化营商环境，让人民群众享受更加贴心的服务。

文 字：李生全

审 核：李 斌