双柏税务：有“问”必答、有“求”必应 着力推进税费优惠政策落实落细

双柏县税务局以始于企业需求、基于企业便利、终于企业满意为目标，积极开展政策辅导、落实精准推送要求做到有“问”必答，深入调研、收集意见建议全力解决好纳税人缴费人操心事、烦心事、揪心事做到有“求”必应，以实实在在的举措确保税费优惠政策落实落细。

“眼见为实”深入调研，在“第一现场”发现减税降费政策落实难点堵点。深入重点企业调研走访，深入了解企业生产近况、发展规划及涉税需求、减税降费政策享受情况，倾听企业诉求，在调研过程中发现企业在享受减税降费政策时“读不懂”的政策难点、“搞不懂”申报流程、“说不清”的政策享受情况，并根据企业需求进行回应，就企业提出的税费政策问题进行解答，在帮助企业增信心、激活力、促发展上给予支持。

“耳听为真”听取建议，以“第一视角”考虑纳税人缴费人真实需求。持续开展“走流程听建议”和“找堵点、疏通点、解难题”走流程工作，组织召开纳税人座谈会，通过班子成员、中层干部亲自办、指导办、陪同办的方式，发现收集并解决问题20余个，以纳税人“谈感受、提需求”、税务干部“现场解答政策问题、现场回应纳税人需求”的形式，直面纳税人缴费人收集民情民意，确保问题发现在一线、解决在一线。

“直达快反”深究细研，在“第一时间”学懂弄通最新减税降费政策。由减税办牵头、各税费种管理部门配合举办政策业务培训班，确保全体干部职工在“第一时间”学懂弄通最新减税降费政策，同时结合政策落实实际情况和针对纳税人缴费人关注度高、诉求集中的问题进行问题收集，通过快速反应机制及时上报问题19个，在得到明确答复口径后针对性开展宣传辅导，推动税费优惠政策更好落实到位。