爱尼山乡六合村：“说、办、评”调解工作法，矛盾纠纷化解在基层

为持续推进平安乡村建设，爱尼山乡六合村党总支积极探索建立“说、办、评”矛盾纠纷调解工作法，不断巩固提升社会治理成效。

“村民说”。依托网格化管理，设立村组网格体系35个，选优配强专职网格员35人、兼职网格员5人，将有威望、公道正派、熟悉村情的党代表、人大代表、政协委员、退休老干部、志愿者等热心群众共同组成社情民意的收集员，围绕村委会中心任务，积极做好网格内日常工作，结合走访了解和常态化摸排，及时发现群众纠纷问题和利益诉求。同时加大对辖区内宾馆旅店等重点场所、到村务工人员等重点人员、山林土地界限争议较大的重点区域开展检查和各类争议纠纷排查工作，强化源头预防、事前预防做好风险预警管控，第一时间把风险隐患排除。2024年以来，共进村入户走访120余次，收集群众问题、诉求信息6条。

“干部办”。探索完善矛盾纠纷多元化解方式，村“四职”干部、挂联包村干部、网格员等人员充分发挥主观能动性定期不定期会商，采用“头脑风暴法”集思广益，从纠纷当事人有关联的外在知情人员着力，以当事人内在核心的本质需求落脚，逐一开展分析研判，把准关键、对症下药，精准制定解决办法和化解策略。落实矛盾纠纷化解工作责任，通过提前介入快速处理、主动应对化解，做到矛盾纠纷早发现、早化解、早防范，坚持推动矛盾不上交、就地解决。2024年以来，共调解各类纠纷4件，调解率达100%，调解成功3件，调解成功率达75%。

“众人评”。持续关注并加强矛盾纠纷回访工作，不断巩固矛盾调解成果，防止矛盾纠纷反弹，通过入户走访、电话回访等途径，对当事人进行跟踪回访，了解调解结果的满意度以及是否存在新的矛盾纠纷，听取并收集双方的需求与利害关系，切实做到对辖区纠纷心中有数、应对有策，讲解法律政策，宣传公德情理，开展说服疏导、答疑解惑工作。同时，在排查化解过程中，灵活运用在场掌握实际情况的村民代表、党员志愿者、法律明白人等“评论员”，鼓励他们客观公正主动发声，众人一起评理说事，找准矛盾症结，查明事实、分清是非，全力把矛盾纠纷化解在基层，努力实现共建共治共享，干群和谐发展的新气象。