关于公开征集“治理物业服务突出问题” 线索的公告

为认真落实群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，进一步规范全县物业服务市场秩序，集中整治物业服务领域群众反映强烈的突出问题，切实维护广大业主的合法权益，现决定面向社会公开征集住宅小区物业服务突出问题线索。具体事项公告如下：

一、征集问题线索范围

重点征集全县范围内有物业服务管理的各住宅小区存在的以下突出问题：

（一）住宅小区物业服务质价不符问题。物业服务企业未按合同约定提供相应标准和服务内容，收费与服务不匹配；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

（二）侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清，管理不规范；未开设专有银行账户；未按规范要求公示公共收益收支情况；擅自利用公共部位经营、违规侵占或挪用公共收益。

（三）住宅专项维修资金管理使用不规范问题。住宅专项维修资金使用不规范；业主表决真实性存疑，工程审查流于形式；侵占、挪用、套取、骗取住宅专项维修资金。

（四）共用设施设备维护不到位问题。未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善、巡查不规范、维护保养不到位、维修不及时。

（五）住宅老旧电梯更新不及时问题。电梯故障频发、运行状况差，存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时维修维护或申报纳入更新范围。

（六）群众反映强烈的其他物业服务问题。物业服务合同终止后，拒不依法退出物业服务项目；以停水、停电、停气等违规方式催缴物业服务费；未经业主共同决定，擅自改变物业用房、业主委员会用房用途。

二、受理监督举报和反映问题方式

欢迎通过电子邮件、信函、电话方式提交线索资料，征集结果将作为专项整治的问题来源参考。

1.电子邮箱方式。将线索资料发送至邮箱：sbxzjjbgs@163.com。

2.信函方式。将签署有姓名、所属小区、联系电话等信息的问题线索资料纸质版寄送至云南省楚雄州双柏县住房和城乡建设局办公室。

邮政编码：675100。

联系电话：0878-7712907。

三、线索核实与处理

（一）举报人应严格遵守国家法律法规，秉持客观公正原则反映问题，对所提供线索的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

（二）举报线索需明确被举报对象、问题发生的具体小区、时间、地点及详细事实，如实提供相关佐证材料，确保线索详实可查。

（三）举报人需实名举报，准确提供本人姓名、联系电话等信息。县住房城乡建设局将严格按照相关规定，对举报人个人信息、隐私及举报内容予以严格保密，依法保护举报人的合法权益。

（四）我们将对征集到的问题线索进行认真梳理和核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理，并将处理结果及时向社会公布。如所反映的线索涉及相关行业主管部门、执法部门、属地人民政府、社区及相关工作人员违规违纪行为的，或对收集线索不作为、慢作为、乱作为、推诿扯皮、压案不办的，一经查实，将按程序移交纪检监察机关严肃处理。

感谢您对双柏县物业管理工作的关心和支持，欢迎广大群众积极参与监督，共同营造安全、舒适、文明、和谐的小区环境。

双柏县“治理物业服务突出问题”整治工作领导小组办公室

2026年5月7日