双柏县政务服务管理局2025年度政府信息公开工作年度报告

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，双柏县政务服务管理局根据政府信息与政务公开工作实际情况编制2025年度报告。报告包含总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的问题及改进情况、其他需要报告的事项共六部分。报告中所列数据的统计时间为2025年1月1日至2025年12月31日止。

一、总体情况

（一）深化主动公开。聚焦政务服务领域重点信息，优化公开内容、拓宽公开渠道，确保信息公开及时、准确、全面。紧扣政务服务核心职能深化主动公开工作，织密政务公开体系。线上依托政府门户网站、政务服务网等平台公开办事指南、政策文件、办理结果等信息，线下通过政务大厅公示栏、电子显示屏等载体同步展示，实现线上线下信息互通。同时建立信息动态更新和自查整改机制，畅通政民互动渠道，以公开促服务、提效能，切实保障群众知情权和监督权，持续优化营商环境。全年共发布信息775条，其中，行政审批756条，政务服务动态及政策解读信息19条。涵盖机构职能、政策文件、政务服务等多个领域，深化政策解读、规范公共资源交易、行政审批领域公开。

（二）规范依申请公开。将信息公开嵌入政务服务全流程，畅通线上线下申请渠道，明确申请要件和受理范围，在事项办理、咨询引导等环节同步公开相关信息，专项梳理公开事项，主动回应社会关切，提升服务透明度。严格落实保密审查机制，依据相关法律法规，精准区分可公开、部分公开、不予公开情形。妥善处理复杂诉求，切实保障群众和市场主体的合法信息获取权益，推动依申请公开工作规范有效。

（三）强化信息公开管理。完善信息公开审核制度，梳理制定公开目录与责任清单，将行政审批、惠企便民等重点事项纳入公开范围，严格执行 “三审三校” 和保密审查制度，严把内容质量关，确保公开信息合法合规。

（四）推进平台建设。整合线上线下公开资源，提升公开便捷度；聚焦政务服务提质增效，全力推进线上线下融合，实现审批数据共享共用。优化线下政务大厅综合服务窗口布局，整合自助终端、帮办代办等服务资源，围绕“高效办成一件事”目标，推动高频事项集成化办理、容缺承诺审批。同步完善平台运维保障和群众诉求反馈机制，切实提升政务服务便捷度，增强企业和群众的获得感与满意度。

（五）健全监督常态机制。常态化开展大厅窗口巡查、流程抽查，将服务质效纳入干部绩效考核；畅通群众 “好差评”、投诉举报、走流程等反馈渠道，建立问题整改台账，实行销号管理。

全年未发生因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况，未出现因政府信息公开工作被追责问责情形和重大信息公开失误事件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

一是公开内容精准度有待提升，数据来源少，汇集不够；二是政策解读形式单一，解读深度不足，互动性不强；三是公开力度有待加强，政务服务大厅窗口、乡镇（街道）便民服务中心等线下公开阵地的信息更新不够及时，公开内容不够全面；四是工作人员业务能力有待提升，办理依申请公开、信息审核等工作的专业性有待进一步加强。

（二）改进措施

针对上述问题，县政务服务局将坚持问题导向、目标导向、结果导向，逐项细化整改措施，切实加以整改提升，推动政府信息公开工作再上新台阶。

1. 聚焦需求优化公开内容。关注群众所盼和企业需求，聚焦政务服务领域高频事项、重点环节，进一步优化信息公开目录，突出公开重点，提升公开内容的精准性和实用性。重点加强政务服务事项办理流程、办理时限、收费标准、申请材料等信息的公开，同步公开政策执行情况和成效，让群众和企业看得懂、用得上。

2. 丰富形式提升解读质效。坚持“谁起草、谁解读”“谁解读、谁负责”原则，深化政策解读工作，丰富解读形式，除图文解读、短视频解读外，探索开展在线访谈、现场宣讲、互动问答等活动，增强解读的互动性和易懂性。加强解读队伍建设，提升解读人员的专业能力，确保解读内容准确、全面，切实打通政策落实“最后一公里”。

3. 搭建平台完善公开渠道。整合线上线下公开资源，及时更新公开信息。加强政务新媒体运营管理，定期推送群众关心关注的信息，提升信息传播力；规范线下公开阵地建设，加强对政务服务大厅、乡镇便民服务中心公开信息的更新维护，确保线下公开信息及时、全面，实现线上线下公开无缝衔接、同步推进。

4. 强化培训提升业务能力。定期组织开展信息公开业务培训，深入学习《条例》及相关政策规定，重点培训信息审核、依申请公开办理、政策解读等内容，提升工作人员的业务能力和专业水平。建立常态化学习交流机制，鼓励工作人员相互学习、相互借鉴，不断规范工作流程，提升工作质效。

六、其他需要报告的事项

2025年，双柏县政务服务管理局未发生收取信息处理费的情况。