双柏县人民政府办公室关于2024年10月份政府门户网站与政务新媒体检查情况通报

按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求，县人民政府办公室组织开展了2024年10月份政府网站与政务新媒体检查，现将检查情况通报如下：

一、总体情况

2024年10月1日至10月31日，县人民政府办公室对政府系统5个政务新媒体和政府网站各单位维护情况开展了检查，检查比例为100%。

(一)网站运维检查情况。

2024年10月份，双柏县人民政府网站信息发布单位共计32家，县民宗局、县住建局、县信访局、县文旅局、县地震局、县司法局等单位10月份未发布部门动态信息。县农业农村局、楚雄州生态环境局双柏分局、石咢嘉镇等单位信息发布完成较好。

（二）双柏县人民政府网在线咨询、领导信箱网民留言办理情况。

2024年10月份，双柏县人民政府网站共收到网民留言8条。

按问题类型分类：投诉类问题2条，占总数的25%；咨询类问题6条，占总数的75%。其中：县民政局2条、县住建局2条、县公安局2条、文旅局1条、县市监局1条。

（三）政务新媒体运维检查情况。

双柏县2024年10月份政府系统政务新媒体监测情况汇总表

（监测时间：2024年10月1日——2024年10月31日）

（四）12345政府热线办理方面

2024年10月，双柏县12345政务服务便民热线平台共接收州政府办公室派发工单87件，办结87件，办结率100%，无超期办件。

二、存在的问题

（一）政府网站运维水平有待提高

1.部分单位政府网站动态新闻类栏目长期不更新。如：县民宗局、县信访局、县住建局、县文旅局等；

2.部分单位法定主动公开信息更新不及时、存在超期等现象。如：县司法局公共法律服务、县市监局产品质量、县应急局灾害事故救援等栏目信息更新不及时。

3.部分单位发布的信息审核把关不严，发布的信息出现严重表述错误、泄露个人隐私信息等。如：县司法局、独田乡、安龙堡乡等单位发布的2023年度部门决算公开信息审核把关不严出现严重表述错误；县自然资源局发布的不动产登记信息审核把关不严泄露个人身份证号码等。

4.网民留言回复不及时，超期答复。如：县公安局。

（二）政务新媒体管理不到位

部分单位对政务新媒体日常维护不到位，发布的信息审核把关不严。如：双柏县公安局微信公众号双柏警方10月份被省州监测到发布的信息涉及错误信息32条（严重表述错误8条）。

（三）12345政务服务便民热线办理方面

1.部分单位办件工单签收不及时，未能按照工作日2小时内签收，非工作日在下一个工作日10:00前签收的执行。如：县住建局、县人社局、法脿镇等；

2.部分单位工单填写提交不规范，内容要素填写不全、措辞不严谨、错别字较多。如：县人社局、妥甸镇等。

三、下步工作打算

（一）持续强化内容保障。各乡镇各部门要进一步健全完善政府网站和政务新媒体信息发布审核机制，严格执行“三审三校”制度和信息公开保密审查制度，确保发布的内容合法、及时、完整、准确，不出现严重表述错误及错字、多字、漏字等问题。

（二）加强运维监管。政府网站做到每月至少发布两条及以上动态新闻类信息、法定主动公开信息栏目及时更新；政务新媒体做到“除节假日外，每天至少更新发布1条信息，每两周至少发布1条原创信息”的要求执行，监测发现的错敏信息及时修改。

（三）热线办理严格落实工单信息审核和回访制度，严格按照工单质检规范，全面、准确填写上报工单信息，坚决杜绝出现答非所问、避重就轻、敷衍了事和虚假办理、虚假答复的情况，切实提高热线办理质效。

双柏县人民政府办公室

2024年11月7日