双柏县行政审批局深入推进“服务企业”活动

双柏县行政审批局紧扣“一切为了企业，为了企业的一切”这一主题，充分发挥相对集中行政许可便利优势，深入推进“服务企业”活动，急企业所急、想企业所想、解企业所难，坚持在行政审批服务工作中为企业做好、做深服务，真正解决企业“急、难、愁、盼”问题，为企业健康发展营造良好的营商环境。

一是革新思想观念。开展党组理论学习中心组5次、股室长政治理论学习8次，结合主题党日活动、“三会一课”等，分别围绕党的二十大精神、《习近平谈治国理政》、业务技能、党风廉政教育等专题学习研讨，并由党员干部带头学、带头讲，并就当前重点工作、工作中的短板和不足、如何推动审批工作进行交流发言。努力提高自身的政治素质和业务能力，在日常工作中主动出击而不是被动应付，积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事，进一步做好行政审批工作，提高为广大群众办实事、办好事的本领。

二是提升服务效果。按照“马上办、积极办、公开办、热情办”的原则，提出办事指南“一单清”、群众咨询“一口清”、受理材料“一手清”、确保事项办理“一次成”的工作要求，按照“对于程序简单、不需要集体研究、单部门可以独立办理的一般程序审批确保1小时办结，做到“事不过时”；对于程序相对复杂，需要部门多个股室把关、内部研究的审批事项，在1个工作日内完成，做到“事不过夜”；涉及两个以上部门联合办理或需上级审核批准的事项，在3个工作日内办结，做到“事不过三”；需要现场踏勘、组织专家论证或批前公示的事项，在15个工作日内完成，做到“事不超旬”，规范办件程序，提高办事效率。目前我局即办事项为84个，占全部审批事项的37%以上，承诺事项142件，占全局事项63%，一般承诺事项在5个工作日内都能办理完毕。1—4月共实行行政许可申请1875件，准予许可1872件（正在办理3件），按时办结率达100%，审批综合平均提速率89.78%，专家审批20件，实行容缺受理审批35件、告知承诺制度审批39件。

三是强化服务意识。紧紧围绕《双柏县优化营商环境三年行动计划2023年工作要点》及《双柏县优化营商环境“暖心行动”工作措施》的要求，按照“政府围着企业转，企业有事马上办”和“有求必应、无事不扰”方针，在各窗口叫响了“服务企业就是服务自己”的服务理念，发出了“办事高效率，服务零距离”的服务要求，各审批人员积极响应，用自己的实际行动，投入到“服务企业”的活动中去，把麻烦留给自己，把方便送给群众。1—4月，开展服务企业进园区4次，解决问题4个，受理行政许可申请1875件，帮办代办309件。

四是树立服务形象。进一步强化全体审批人员的廉洁服务意识，对廉洁自律建设常抓不懈，从大处着眼，从小处做起，把廉洁自律贯穿于日常工作和生活之中，开展了五同样服务承诺，“受理、咨询同样热情；生人、熟人同样和气；领导、群众同样尊重；忙时、闲时同样耐心；来早、来晚同样接待”。严格依法审批、规范审批程序，不依权谋私，以务实的作风，创新的举措和科学的方法，力争实现服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”服务承诺。严格落实“一窗受理、一次告知、一站审批、一次办结”的工作机制，为服务对象提供“一站式”服务。

文字：张晓芳

审核：刘琴