“五度工作法”助力优待证发放换挡提速

今年来，双柏县退役军人事务局认真践行作风革命、效能革命，推动退役军人及其他优抚对象优待证申领工作换挡提速。目前，全县符合建档立卡3340人，已完成建档立卡3330人，完成总数的99.7%，退役军人及其他优抚对象建档立卡进入收官阶段。

广泛宣传见深度。为有序、有效、有力推动优待证发放工作，全县采取“线上+线下”相结合的方式进行宣传，线上利用电话、微信群、融媒体等载体作广泛宣传，线下通过进单位、进村居、进家庭等方式面对面宣传，纵向到底、横向到边广泛宣传退役军人优待证申领政策，做到家喻户晓，全面提高政策知晓率。

全面摸排求精度。组织8个乡镇经办人员对优待证申领流程、操作方法、优待政策进行系统学习培训的基础上，为精准锁定申领对象，全县依托退役军人及其他优抚对象信息采集系统，对符合申报的退役军人及其他优抚对象进行全面筛查、动态梳理、比对核实，建立精准详实的第一手清单，确保不漏一户、不落一人。

贴心服务出温度。全县坚持把退役军人及其他优抚对象的事当家事，精简申办流程，采取分时段、就近办、专人专办不间断、周六周日不停办等措施，进一步优化服务质量，在申领材料受理、核实和初审中严格上报材料质量的审核把关，耐心细致地做好答疑解惑，避免退役军人重复跑，工作人员重复报，确保首次“通过率”，实现建档立卡、现场照相办理，对接银行、现场申领激活“一站式”服务。对于对年龄较大、无自理能力、长期卧床等不便、不能到现场办理的退役军人，通过采取上门服务方式办理，为其提供面对面、一对一“保姆式”服务。

整体联动提速度。积极协调档案局、人武部、公安局等相关部门，为证件遗失、资料查证等工作提供便利。全县成立退役军人和其他优抚对象建档立卡及优待证申领办理点9个，县、乡、村三级服务中心、站严格执行各负其责、信息互通、一体推进的工作机制，实现受理、核实、初审等申领流程的“一网通办”，高效便捷。同时，为扩大这张专属“红色名片”的社会影响力，全县举行退役军人和其他优抚对象优待证首发仪式，为30名首批受领对象颁发优待证。

督促跟进强力度。加强工作统筹推进，实行一天一调度，一周一通报，对建档立卡需修改完善、优待证审核不通过的相关情况第一时间进行反馈，乡镇及村级经办人员迅速进行修改完善。对工作进度滞后的乡镇、村（社区），乡镇主要领导亲自督办，调配相关工作人员协同办理，为工作顺利推进强化保障。

目前，全县共收到并及时发放优待证2213张。下一步，全县将逐步拓展完善优待证功能，争取在就业、医疗、金融等领域获得更多更实在的互惠共享，致力把“最可爱的人”变成“最幸福的人”。