双柏县人民政府办公室“三服务”清单

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提升12345政务服务便民热线能力

统筹做好热线规范运行工作，不断优化办理流程，畅通群众诉求渠道，提高服务能力，为群众办实事解难题，确保政务服务便民热线接通率达95%，服务质检合格率95%。让12345政务服务便民热线成为“民生服务台、效能监督岗、决策信息源、发展助推器、社会减压阀、党群连心桥”。

2

做好乡村振兴定点帮扶工作

1.坚持动态监测、动态帮扶、动态清零政策，对定点帮扶村开展防返贫动态监测帮扶，落实“一户一策”精准帮扶举措，坚决守住不发生规模性返贫的底线。

2.积极帮助支持帮扶村妥甸镇马龙、格邑村集体经济发展，进一步带动农村居民发展产业、增收致富。

3.持续开展消费帮扶，动员组织机关干部职工在置办年货、日常用品采购时参与消费帮扶，支持脱贫地区特色产业发展，进一步激发脱贫地区和脱贫群众内生发展动力。

3

双柏县2023年10件惠民实事

以县政府办公室文件印发《2023年双柏县10件惠民实事工作方案》，共10个方面的内容：学前教育普及普惠能力提升行动，稳定和扩大就业行动，促农增收行动，农村供水保障及公路安全“消危”行动，医疗服务保障能力提升行动，应急广播体系建设行动，文化体育提质扩容行动，老年健康和托育服务能力提升工程，临时居民身份证“跨省通办”行动，城乡环境品质提升行动。

4

提升政务公开服务能力和水平

1.精准精细公开财政信息、乡村振兴、教育医疗、稳岗就业、环境保护、市场监管、民生保障、利企惠民、助企纾困等重点领域的信息，依法保障人民群众知情权、监督权。

2.统筹运用文字、问答、图表、新闻发布会等多种形式全面解读政策文件，提升政策的到达率和知晓率。

3.及时回应网民留言，有效解决群众急难愁盼问题。

4.依法依规办理政府信息公开申请。

5.围绕提升利企便民能力，持续优化政府网站政府信息公开平台，加强政府网站和政府系统政务新媒体日常运维管理。

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深化志愿服务活动，与党组织党员“双报到双服务双报告”融合开展

持续开展党组织和党员“双报到双服务双报告”，年内组织党员志愿服务队到共驻共建东城社区开展志愿服务活动不少于3次，根据社区实际情况帮助协调解决具体问题2个，开展无偿献血、交通文明劝导、全国文明城市创建等志愿服务活动。