𥔲嘉镇：“一站式”多元化解纠纷，绘就基层治理好“枫景”

“我们有了家庭矛盾或邻里纠纷，一般都会到镇上的调解站来调解，这里的工作人员很热情，态度也好，懂法律、讲道理，调解方案也很合理，感谢他们为我家里的事费心了。”正在（石咢）嘉镇矛盾纠纷调处化解工作站接受调解的村民黄某说。

近年来，（石咢）嘉镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以推进“一站式”矛盾纠纷调处中心建设为契机，延伸矛盾纠纷治理触角，让群众“一扇门进出”、纠纷“一揽子调处”、矛盾“全链条化解”，实现社会治安秩序持续向好，群众安全感、满意度稳步提升。

机构“合力”，实现矛盾纠纷调处阵地“规范化”。依托镇平安法治办，整合司法所、派出所、法庭、人民调解委员会、党群服务中心、新时代文明实践站、调解室等资源，打造集受理接待、分流转办、多元化解、协同调度、跟踪督办、分析研判、评估反馈等功能于一体的“一站式”多元化解服务平台。平台设立综合调解室、法律咨询服务室、劳动仲裁室等功能室，实现群众表达信访诉求“只跑一地”、化解矛盾纠纷“只进一门”。今年以来共受理群众网上信访件8件，办结率达100%；提供法律援助31人次。

网格“下沉”，实现矛盾纠纷调解治理“源头化”。（石咢）嘉镇以加强和创新网格化服务管理为突破口，按照“十户一体”模式，精细划分到户到人的微网格784个，配有网格员784名，同时探索建立了“公开接访、定期下访、包案督访、带案回访”“四访”机制，党员干部主动带案到包保网格区下访，到村组、群众家中走访询问，排查纠纷苗头，提前介入，变群众上访为干部下访，动员网格员利用村民小组会议、村间红白喜事等时机，多渠道发现矛盾纠纷和风险隐患，推动网格力量下沉、向村（社区）前置、向矛盾纠纷产生的源头延伸。今年以来镇级共排查化解各类矛盾纠纷苗头21起，化解率100%。

力量“融合”，实现矛盾纠纷多元调处“专业化”。“一站式”化解平台由平安法治办、派出所、司法所、民政等多部门派员入驻，以14个村（社区）综治中心和网格员服务管理为依托，整合网格员、调解委员会、“一村一法律顾问”等众多力量，建立15支村（社区）“诉调对接”队伍，丰富调解主体。同时，将法律工作者等专业人士纳入队伍，根据矛盾纠纷具体情况，告知、引导群众理智选择纠纷解决方式，提升矛盾纠纷化解能力和法治化水平。今年以来，全镇15支村（社区）“诉调对接”队伍共接受法律咨询53人次，调解各类矛盾纠纷56件，调解成功率98%。