大麦地镇：联动调处解民忧 巧化纠纷促和谐

为践行和发展新时代“枫桥经验”，引导群众合理表达诉求，合法寻求化解渠道，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，促进基层和谐，大麦地镇积极发挥部门联动作用，整合各方力量，形成化解合力，多元化解矛盾纠纷，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

明确责任分工，形成化解合力。

以“群众之事无小事，一枝一叶总关情”的服务精神为群众排忧解难。9个村（社区）专职调解员负责调解村（社区）群众的一些家长里短；镇级各部门加强协作，共同发力，按照职能分工负责本行业领域涉及的矛盾纠纷调解。同时，各村（社区）干部、调解员和镇综治中心、派出所、司法所等部门联合，定期走访问题群众，化解邻里矛盾、婚恋纠纷等问题，同步分类建立台账，及时化解矛盾。

畅通诉求渠道，破除化解难题。

为进一步提高调解效率，着力畅通诉求反映渠道，切实为群众解难题、办实事。群众通过综治中心、拨打政府公用电话和12345热线平台等渠道反馈，引导群众多形式表达诉求，在了解问题后，根据群众诉求迅速联系相关责任部门展开工作。同时，各村（社区）及时将矛盾的基本情况反馈至镇综治中心，由综治中心组织相关部门进行分析研判，实地调查、了解问题细节并进行调解。2024年以来，镇村两级部门联合开展矛盾纠纷化解共30余次，有效预防和妥善处理各类矛盾纠纷。

强化跟踪回访，确保化解效果。

常态化开展矛盾化解“回头看”，做好跟踪管理，各村（社区）加强与群众的日常交流沟通，掌握群众思想动向，2024年以来共跟踪回访各类矛盾纠纷28件，将“小问题、小矛盾”浇灭在萌芽阶段的同时，全方位地解决矛盾的根源，筑牢大麦地和谐稳定的“第一道防线”，切实维护社会和谐稳定。

来源：大麦地镇 李金