“路灯亮了，晚上出门心里踏实多了！”双柏县大庄镇桃园村的张大爷指着家门口新亮起的路灯感慨道。此前，针对村民反映的问题，大庄镇在3天内排查了全镇540余盏路灯，修复故障路灯61盏。这一积极变化，是双柏县充分发挥媒体监督作用，打造“媒体+政务服务”模式，开办《问政双柏》栏目，推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育与融媒问政相融合，切实将学习成果转化为解决群众急难愁盼问题的生动实践。
“问有承诺”晒清单，民生任务看得见
“今年要实现城镇新增就业2500人、农村劳动力转移就业保持在6.6万人以上，新增发放创业担保贷款170人以上……”今年年初，双柏县人力资源和社会保障局局长罗开学在《问政双柏》栏目中，向全县群众公开作出承诺。这些涉及就业、社保、技能培训等领域的“任务清单”，通过电视、网络平台公示，让群众的“需求清单”与政府的“任务清单”清晰对标，以“军令状”形式倒逼责任落实。
“有问必诺、有诺必践”。《问政双柏》通过开设“问政先声”，全县23家县级部门和8个乡镇党委主要负责人作出公开承诺，承诺事项161项，广泛接受社会、群众和舆论监督，真正实现群众需求与政府作为同频共振。
“问有追踪”抓落实，民生愁盼马上办
“承诺了就要兑现，整改了就要见效”，这不仅是挂在嘴边的承诺，更化作全县广大党员干部抓落实的行动自觉。在爱尼山乡大岔路至海资底农村公路改造工程现场，挖掘机、装载机的轰鸣声穿透雨幕，新石羊江大桥建设工地渣土车往来穿梭。尽管进入雨季，双柏县交通运输局仍以“挂图作战”姿态抢抓工期，确保按期完成年初作出的承诺。
在妥甸镇桂花井村委会竹园村，村民刘本荣拧开自家水龙头，清冽的自来水哗哗流出：“水池修好了，水管接通了，喝水再也不发愁！”这一变化源于3月《问政双柏》栏目组接到村民饮水不正常反映后的联合调查。从现场蹲点到协调水利部门，从勘探水源到铺设管道，整改的每一步都切实走进村民心里。
群众痛点在哪里，问政就跟进到哪里。《问政双柏》栏目既是感知社情民意的“晴雨表”，也是引领服务民生的“风向标”，更是推动问题解决的“追踪器”。从一周解决查姆湖小吃车问题，到精准匹配用工就业、疏通农村饮水、点亮故障路灯、加速市政工程、守护校园安全，群众反映的问题均得到追踪并及时有效解决。栏目组联合县纪委监委、督查部门，紧盯整改进度，形成“反映—追踪—督办—反馈”闭环，让50余件民生“急难愁盼”从纸上清单变为群众可感的实际成果，真正兑现了“马上办”的承诺。
“问有机制”促长效，民生服务“不打烊”
为避免问政“一阵风”，双柏县依托融媒问政平台，系统构建起三项核心机制：畅通的“日常协调联络机制”确保部门响应无缝衔接；广泛的“问政线索征集机制”让民意诉求随时上传、精准捕捉；刚性的“事项交办督办机制”则联合纪委监委、督查力量，对办理进度全程跟踪、限时销号。三大机制环环相扣，对群众反映的问题从“被动受理”推向“主动治理”，从“个案解决”深化为“制度防范”。正是这套机制化的运行模式，保障了问政工作深度融入日常施政，真正实现了从“阶段性攻坚”向“常态化治理”的坚实跨越，让为民服务有了源源不断的制度动力。
“问有成效”提品质，民生提质赋能发展
问政不仅“问”出了民生温度，更“问”出了发展动能。政务服务更高效，零工市场“一站式”服务覆盖信息技术、家政服务等10余个行业，群众办事从“跑多趟”变为“一次办”，满意度达98%以上；基层治理更温暖，曾经的“干部干、群众看”，如今变成“村民一起谋、合力干”；干部作风在一线锤炼，群众信任在实事中积淀，发展有了最坚实的底气。
从“亮晒承诺”到“行动答卷”，融媒问政成为破解难题的“金钥匙”，为全县经济社会高质量发展注入强劲动力。（通讯员 兰金旺 崔剑龙）
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