双柏县推行全流程“提醒服务”

双柏县针对工程建设项目招标人、代理机构、行政监督等对政策要求不熟悉，导致超期办理、开标迟到、不认真履职等行为时有发生的实际情况，双柏县公共资源交易中心转变观念、改进作风，变被动服务为主动服务、变延后服务为超前服务，创新推行全流程“提醒服务”，在不同时间节点提前向交易参与各方推送相关提示提醒消息。

一是梳理流程，理清提醒节点。认真梳理《中华人民共和国招标投标法》《云南省招标投标条例》及有关规定，对招标公告、招标文件发布时间等15个重点环节进行详细梳理，并以县公共资源交易工作联席会议办公室文件印发，便于相关招标人、行政监督部门快速、准确把握法定时限，抓好“招标投标”指标提升工作。

二是把握时限，制定提醒内容。招标公告发布时限交易中心严格把关。开标前一日，交易中心项目跟踪服务人员通过电话提前与招标人、招标代理机构联系，告知开评标注意事项。开评标结束后，交易中心向招标人、招标代理机构、行政监督部门现场发纸质提醒函，提醒函包含了中标候选人、中标结果、异议投诉、合同签订等环节时限要求。进行提前温馨提醒，避免了交易参与各方因自身疏忽或政策不熟等出现违规违法行为。

三是分类施策，多种方式提醒。一是政策提醒，梳理各时限要求，以文件、制度方式进行提醒；二是电话提醒，针对未按时审核、未按时发布、未按时到场等情形，第一时间通过电话进行提醒；三是督促提醒，针对情况复杂，时限要求紧，涉及范围广等情形，及时向参与各方发督促提醒函；四是广播提醒，开标前、评标前播放开评标纪律和注意事项；五是监督见证终端提醒，针对评标评审过程中的违规行为、履职行为、系统操作行为等，通过对讲系统进行提醒；六是曝光提醒，对交易过程中的不良行为，在做好记录的同时，视情况在大厅内公示栏曝光、月度通报、公函告知等。

通过开展全流程“提醒服务”，进场交易参与各方法律意识不断增强。交易现场违规行为明显减少，让交易行为更加规范。交易中心服务质效持续提升，通过开展”提醒服务”，交易中心变被动服务为主动服务，让交易参与各方对招投标流程和要求更加明确，减少他们的工作失误，大大提高了招投标的工作效率，交易主体对交易中心服务的获得感和满意率持续提升。