双柏政务服务“实打实”帮办代办“心贴心”成效显著

“自从有了帮办代办服务，简直是帮了我们这些老年群体一个大忙呀，我很感动也很暖心，谢谢你们这些志愿者！”七十多岁的高奶奶笑着对志愿者说道。

一是政务服务“实打实”。为持续深化“放管服”改革，进一步提升帮办代办服务工作水平，双柏县政务服务中心积极推行全流程帮办代办服务，组建了一支懂政策、熟业务、有亲和力的帮办代办队伍，“手把手”指导帮助企业群众进行网上填报、资料推送、查询打印等业务，全方位帮办代办服务，扎实推进“帮办代办”服务走深走实。

二是帮办代办“心贴心”。双柏县政务服务中心持续擦亮“帮办代办团”政务服务品牌，深入推进“帮办代办、一帮到底”的服务模式，进一步强化服务理念，变“被动审批”为“主动服务”，结合办事群众需求，全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次的帮办代办服务，真正让群众感受到暖心的“保姆式”服务。此外，持续巩固和完善常态化培训制度，不断创新培训方式、提高培训效率，用专业、优质、高效的政务服务，培养一支“全能型”帮办代办队伍，通过“一对一”精准服务，主动为办事群众提供专业、高效、热情、周到的服务。

三是多措并举“促成效”。双柏县政务服务中心动态调整帮办代办事项清单，从高频事项向中低频事项拓展，加大对帮办代办工作宣传，通过各项优化帮办代办服务机制的举措，确保帮办代办工作落在实处，成在细处，为办事群众提供“精准、高效、暖心”的“一站式”服务，让群众办事“只进一扇门”，一次就办成。

文字：郭子林

审核：刘琴