双柏县人民政府办公室关于2024年11月份政府门户网站与政务新媒体检查情况通报

按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》要求，县人民政府办公室组织开展了2024年11月份政府网站与政务新媒体检查，现将检查情况通报如下：

一、总体情况

2024年11月1日至11月30日，县人民政府办公室对政府系统5个政务新媒体和政府网站各单位维护情况开展了检查，检查比例为100%。

(一)网站运维检查情况。

2024年11月份，双柏县人民政府网站信息发布单位共计36家，县民宗局、县信访局、县地震局、县水务局、县自然资源局、县应急局等单位11月份部门动态信息发布数量不足。县卫健局、县交运局、法脿镇等单位信息发布完成较好。

（二）双柏县人民政府网站在线咨询、领导信箱网民留言办理情况。

2024年11月份，双柏县人民政府网站共收到网民留言9条。

按问题类型分类：投诉类问题1条，占总数的11%；咨询类问题8条，占总数的89%。其中：县自然资源局3条、县发改局2条、县住建局2条、县医保局1条、县林草局1条。

（三）政务新媒体运维检查情况。

双柏县2024年11月份政府系统政务新媒体监测情况汇总表

（监测时间：2024年11月1日——2024年11月30日）

（四）12345政府热线办理方面

2024年11月，双柏县12345政务服务便民热线平台共接收州政府办公室派发工单131件，办结131件，办结率100%，无超期办件。

二、存在的问题

（一）政府网站运维方面

1.部分单位政府网站动态新闻类栏目信息发布数量不足。如：县民宗局、县信访局、县地震局、县水务局、县自然资源局、县应急局等。

2.部分单位法定主动公开信息更新不及时、存在超期等现象。如：县市监局中小微企业发展、经营主体倍增、药械抽检；县政管局政策问答；县应急局安全生产等栏目信息更新不及时。

3.部分单位发布的信息审核把关不严，发布的信息出现严重表述错误、泄露个人隐私信息等。如：县林草局11月13日发布的双柏县2024年“万名党员进党校”县林业和草原局培训班开班信息出现严重表述错误；县教体局11月22日发布的双柏县教育体育局教育专项资助资金捐款第三期公示泄露个人身份证号码和银行卡账户信息等。

（二）政策解读方面

1.政策解读未报送。政策解读材料没有与政策文件同步报批，提请县政府常务会审议的政策性文件没有附政策解读材料。如：县林草局报送的《双柏县人民政府办公室关于印发双柏县2024年森林草原防灭火计划火烧除实施方案的通知》未按规定报送解读材料。

2.政策解读形式单一。部分单位报送政策解读材料的积极主动性不够，距离政策文件与政策解读“三同步”制度高效落实仍有一定差距，未能及时规范做好政策解读工作，没有及时提供。如：县司法局报送的《双柏县人民政府办公室关于印发双柏县人民政府行政复议办公室工作规则（暂行）的通知》解读形式单一，只报送了文字解读材料。

（三）12345政务服务便民热线办理方面

1.部分单位办件工单签收不及时，未能按照工作日2小时内签收，非工作日在下一个工作日10:00前签收的执行。如：县市监局、法脿镇、大庄镇等。

2.部分单位工单填写提交不规范，内容要素填写不全、措辞不严谨、错别字较多。如：县农业农村局等。

三、下步工作打算

（一）持续强化内容保障。各乡镇各部门要进一步健全完善政府网站和政务新媒体信息发布审核机制，严格执行“三审三校”制度和信息公开保密审查制度，确保发布的内容合法、及时、完整、准确，不出现严重表述错误及错字、多字、漏字等问题。

（二）持续加强政策解读。严格落实“三同步”要求，坚持“谁起草、谁解读”的原则，按照“政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署的‘三同步’要求”开展政策解读工作，履行好主体责任，防止应解未解、滞后解读等现象反复出现。

（三）热线办理严格落实工单信息审核和回访制度，严格按照工单质检规范，全面、准确填写上报工单信息，坚决杜绝出现答非所问、避重就轻、敷衍了事和虚假办理、虚假答复的情况，切实提高热线办理质效。

双柏县人民政府办公室

2024年12月9日